第61章 断臂维纳斯 (第1/4页)

    题安对梁落说：“我们分头行动。

    你去查监控，走访周边群众。

    务必找到顾mama说的，那天接走顾湘的黑色轿车。

    我去顾湘工作的电商公司，因为她一定是工作出了问题，才想要换工作。

    我去探明原因，看看有没有别的线索。”

    题安通过向电商公司的客服部主任了解，才知道顾湘在半个月前就被解雇了。

    原因是客户的投诉。

    题安询问客服部主任，“客户是因为什么投诉顾湘？”

    客服部主任说：“本来是买家和卖家发生了纠纷。

    我们作为平台介入处理，查明原因是买家偷换了包裹，申请了退货。

    最后，我们平台驳回了买家的退货申请。

    结果买家恼羞成怒，打电话辱骂客服人员。

    当时接电话的语音客服，就是顾湘。

    顾湘可能还是没有经验，不会处理这种情况。

    于是买家转而投诉我们电商平台。

    将事情闹到了消费者协会。

    没办法，为了息事宁人，尽快消除对平台的负面影响。

    安抚客户情绪，我们对顾湘做了开除处理。”

    题安问：“这件事不是顾湘的错，你们公司没有权利解聘她。”

    客服部主任说：“没办法，那个客户很会制造舆论。

    正赶上促销旺季，我们不敢拿品牌的形象开玩笑。

    只得赶紧把这件事平息下去。”

    题安说：“是谁做的开除决定？”

    客服部主任说：“是我们分公司的老总，龚总签发的解聘书。”

    题安问：“那顾湘在平常的工作中，和谁比较关系不错，